Saar wil het weten

Heb je een vraag over je bestelling, een boek of iets anders? Onze klantenservice helpt je graag verder! Je kunt ons bereiken via info@uitgeverijflora.nl. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. Voor veelgestelde vragen over bezorging, retouren of bestellingen kun je ook eerst even een kijkje nemen in deze FAQ, misschien staat het antwoord er al tussen.

Ja, dat kan! We hanteren een retourbeleid waarbij je een boek binnen 5 dagen na ontvangst kunt terugsturen. Belangrijk is dat het boek in goede, onbeschadigde staat wordt geretourneerd. Zodra wij het exemplaar in de juiste staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Stuur vóór het retourzenden even een e-mail naar info@uitgeverijflora.nl met je bestelnummer en de reden van retour, zodat we je retour goed kunnen verwerken. Dit geldt niet voor boeken met een lichte beschadiging die met korting zijn ingekocht.

Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen! Controleer eerst even de track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Soms is het pakket vertraagd of bij de buren afgeleverd. Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op via info@uitgeverijflora.nl met je bestelnummer. We zoeken het direct voor je uit en zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Wij versturen jouw altijd binnen 1 tot 2 werkdagen. Je ontvangt automatisch een track & trace-code zodra je pakket onderweg is. Alle boeken worden zorgvuldig verpakt en rechtstreeks vanuit ons magazijn verstuurd. Bestel je in het weekend? Dan wordt je pakket meestal op maandag verzonden.

Onze boeken en promotiematerialen drukken en produceren we bij voorkeur in Nederland of Europa. Af en toe halen we producten van verder weg, maar altijd via een betrouwbare Nederlandse partner met FSC-keurmerk.

In Nederland geldt de vaste boekenprijs: als uitgever mogen we nieuwe boeken niet zomaar met korting aanbieden. Wel bieden we leuke extra's aan bij een bestelling en betalen wij de verzending. In ons assortiment vind je ook lichtbeschadigde boeken. Deze boeken bieden we aan met een korting.

Een aantal belangrijke thema's die je terugvindt in de boeken van Flora zijn: Inclusiviteit: Kinderen leren dat iedereen welkom is, ongeacht achtergrond, cultuur of identiteit. Zelfvertrouwen: Verhalen die kinderen aanmoedigen om in zichzelf te geloven en trots te zijn op wie ze zijn. Respect voor anderen: Boeken die het belang van respectvolle omgang met elkaar benadrukken. Diversiteit: Verkenning van verschillende culturen, tradities en gewoonten op een toegankelijke manier.

Een aantal boeken van Uitgeverij Flora is speciaal ontwikkeld door het onderwijs en voor het onderwijs en ideaal voor gebruik in de klas. Bij titels zoals ‘Dit boek gaat over Nederland’, ‘Cijferland en Letterland’ en ‘Alle dagen feest’ vind je bijpassende lesprogramma’s via Kleuteruniversiteit, Junioruniversiteit en JufJoni.nl.

Onze boeken zijn speciaal gemaakt voor kinderen van 4 tot 6 jaar. Ze zijn afgestemd op de belevingswereld van kleuters en jonge kinderen, met speelse verhalen, kleurrijke illustraties en korte, begrijpelijke teksten. Zo zijn de boeken perfect om samen te lezen of kinderen zelfstandig te laten ontdekken. Ideaal voor thuis, in de klas of op het kinderdagverblijf